En Reservations.us, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Aunque principalmente ofrecemos servicios relacionados con viajes como reservas de hoteles, vuelos y paquetes vacacionales, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar cambios o devoluciones. Esta política explica claramente nuestras pautas de devolución.
Dado que nuestras ofertas están relacionadas con reservaciones de viajes (hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, etc.), las devoluciones funcionan de manera diferente en comparación con productos físicos. Por favor, lea los términos con atención antes de realizar una reserva.
Las solicitudes de devoluciones o cancelaciones deben realizarse dentro del plazo establecido por el proveedor de servicios correspondiente. Normalmente, las cancelaciones se permiten hasta 24–48 horas antes del servicio programado.
Para iniciar una devolución o cancelación, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su reserva. Nosotros coordinaremos con el proveedor y confirmaremos su elegibilidad para la devolución o modificación.
Si su solicitud de devolución es aprobada, los reembolsos (si corresponden) se procesarán a su método de pago original, de acuerdo con los términos del proveedor. Este proceso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles dependiendo del proveedor y de su institución financiera.
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en .